インド人は音に鈍感か?
はじめに:前回彼らに注意したこと
インド製造業の日本市場サポートの仕事をしており、先週今週とインド人二人の日本出張に同行しています。
今年2月の出張時に、彼らには
- 電車の中では電話を控える
- 電車の中でYouTube等をイヤホンなしでは聞かない
- レストラン内では電話を控える
の3点に気をつけるよう、伝えました。
確かに電車の中では…だけど
が、8か月後には、また同じことを注意しました。
その結果、彼らは日本の習慣・ルールを理解してもらいました。が…
・電車を降りてタクシーに乗ったとたんに、電話を始めます
二人とも電話をします
特に声を小さくすることなく、普通の音量で(声ですが)話すので、車内が大騒音状態です
・インドレストランでは、中庭があると、そこに出て電話をします
またはレストランの隅で話します


でも、どこでも声は普通の音量です。遠慮して声を小さくすることはありません。
ですから、どこでも声は聞こえます。
ある自動車メーカーの例
そんな時に、ある自動車メーカーの話を思い出しました。
自動車メーカーは市場調査をしますが、その調査項目に「騒音、異音」項目があります。
例えば、悪路では騒音が社内で聞こえる、風切り音がする…等々。
しかし、インドでは「音」に関するクレームがゼロでした。
日本で全世界の「音」クレームを調査しているチームが、インドのみ「音」クレームが無いことに気づき、「これは何か特別の試作をしているに違いない、その秘訣は?」とインドにチーム出張を企画しました。
しかし、インド側より、「インド人は音に鈍感なので、クレームが無いだけです。日本人の私には異音は聞こえます」と回答があり、その出張は中止となったそうです。
終わりに:もしかして、これが理由かも
これは私の勝手な理解ですが、
・インドは大家族制で、3世代が1つ屋根の下で暮らしている
・よって常に10人程度が一緒に生活しているので、(声を小さくしてお互いに気遣いすることなく)大きな声で主張しないと、自分のやりたいことができないのでは・・
日本出張時は、公共の場では声を小さくすることを指導中です!