部下のモチベーションは、マネージメントの度量の大きさで決まる

２０１９年９月９日　Vol　０６７

モニターをお願いしている女子社員Sさんからの困りごとの相談をうけました。

彼女がいろいろな手作業をデータ化したり、業務の効率化提案をしても・・上司から「そんなことでなくて、これやってよ」と別の業務を指示されます。

「そんなこと」って大変失礼ですよね～。私は部門方針に従っているだけですから！とイライラがMAX状態です。

今日のテーマは「部下からの提案をどう評価するか？」です。

更にSさんは語ります！

私は今、様々なところで管理されているデータを集約化して、共通データベースに登録され、だれでもいつでも活用できるように整備でいて、それだけでかなりの残業時間を削減でき・・と効果がとても大きいそうです。

さらには、「お客様に求められるニーズに答え・・利益体質を高め・・」と今期方針に書いてあるので、それを忠実に実行しているのに、全くモチベーションが下がっています！！

一生懸命やっているのに・・　「まずはこれやって！」と業務提案に全く耳を傾けないだけでなく、私の説明を全く理解していない、とのこと。

そこでSさんのお話をすべて聴いてから、私より下記のお話をさせてもらいました。

結論としては、

①　Sさんに対して：上司に対する怒りのエネルギーを、上司によりわかってもらえるように工夫するためのエネルギーに切り替える（大切なエネルギーを怒りに使用してはもったいない）

②　上司にたいして：若手とはジェネレーションギャップがあるので、まずはじっくりと聞いて、若手の考えを理解する必要がある、

ということです。

私も経験ありますが、特に新しい提案で、自分がその分野について専門家でない場合、判断基準がわからず、決定をあと倒し+後回しにするケースがままあります。（又は後回しにしたくなる気持ち、あります）

そんな時に思い出すのが、ある新製品提案に対する最終評価会で、最終決定者はなにを基準に判断すべきか？　についてお話を聞いたことがあります。

その方（ある製造業の社長さん）曰く、
１、製品コンセプトが会社方針に合致している（これはほぼ問題ない）
２、自分の感性を満足させ、そこにプラスの驚きがあるか？
３、提案者の熱意（圧）を感じるか？（特に提案者の世代が異なる場合）

その社長さんが経験した実際例ですが（上記３）、ある若手グループが製品提案をしてきました。市場調査は良いのですが、その結果の商品のスタイルがおかしい（社長の感性に合わない）のでNG判断。

次回の評価会で同じ若手提案者が、異なったアプローチで調査した結果、同じ商品提案をしてきたそうです。もちろんNG

もうこれで提案者もこの企画を没として、新商品企画を持ってくるか？　と思いきや、３回目は一部メンバーを変えて、かつ違うアプローチをしたが、結果は同じ商品企画となったそうです。

評価会で彼らを見渡すと、全員モチベーションMAX状態で、ギラギラしていたとのことです。

そのとき社長さんは、「全く懲りないメンバーだ、と思いつつ、ふと一つの不安がよぎったそうです」それは「私の感性は正しいのだろうか？　もし若手の感性（商品企画の内容）が正しかったら？？」と思い、評価としては「根負けでGO」としたそうです。

その結果、その商品は大ヒットし、今もロングセラーとして販売されています（製品発売は１９９６年です）

そのお話を聞いて私が思ったことは

①本当に自分のアイデアが最高だと思ったら、その企画を何度を何度も（３回？）提案し続ける

②評価者は自分の感性を信じて決断するが、提案者の情熱・圧を感じたら、自分の感性を疑ってみる

という二つです。

Sさんのケースに戻ると、部門方針に従って新しい業務の改善をしているのですが、評価者（上司）の感性に合わないのか？　Sさんの提案内容がぱっとしないのか？　上司の感性が古いのか？　は私にはわかりません。

ただ、一回のみの提案で終わらせるのはとても残念なので、ぜひ別の方法で提案したらどうですか？　とお勧めしました。（具体的は別の方法は別の機会に紹介します）

Sさんは虎視眈々と次の機会を狙っています！

この内容に関して、追加ですが・・

女子プロゴルフで全英オープンで優勝した渋野日向子さんですが、その中継の際、女子プロ協会顧問の樋口久子さんがコメントしていました。

笑顔をみせながら駄菓子を食べる渋野を「新人類。こんな選手、見たことありません」と驚きの声を挙げた。「昔は『白い歯なんかみせるな。真面目にやれ！！』と怒られたものですが、私たちの時代とは違うから。今はそういう時代なんじゃないですかね」

新人類という言葉は渋野さんに当てはまるか？は疑問ありますが・・

①私たちの時代とは違うから。

②今はそういう時代なんじゃないですかね

と自分の感性との違いを認め、今の若手選手について大きな理解をしています。この、樋口さんは度量が広い方だな、だから女子プロは発展しているのだな～と思いました。

さて、リーダー・経営者の皆さん。今の会社の中心となって日々働いていもらっている部下とは、世代が違います。きっと２０歳以上は異なるでしょう。昔は１０年ひと昔、今は５年でひと昔ですから、４世代も異なることになります。

考え方・振る舞いが異なること当たり前です。でも会社の方針に合致して、効果・成果が出ている（出る可能性がある）内容であれば、覚悟を決めて、決済GO　とすることが、今後の上司の在り方であり、部下にたいして度量の大きさを示すものだと思います。

今日も最後まで読んで頂きありがとうございます。
良い一日でありますように！